제1조【약관의 목적】
본 약관은 주식회사 퍼지라인스튜디오(이하 ‘퍼지라인’이라 함)에서 “Hide and Seek”(이하 ‘HAS’이라 함)을 제공받고자 하는 이용자(이하 ‘플레이어’이라 함)과 HAS매장 간에 프로그램의 제공 및 이용 등에 관한 사항을 정함에 목적이 있습니다.
제2조【 안전수칙 】
다음과 같은 행위는 금지되어 있습니다. HAS 플레이어는 안전수칙을 준수해야 합니다.
① 매장 내부를 뛰어다니는 행위
② 힘을 사용하여 무리하게 장치를 이용해 손상시키는 행위
③ 다른 플레이어와의 몸싸움, 폭력을 행사하는 행위
④ 문, 소품 등을 이용해 고의적으로 다른 플레이어의 이동을 방해하는 행위(정상적인 게임 규칙에 따른 이용은 제외)
⑤ 다른 플레이어에게 욕설을 하는 경우
제3조【 금지된 플레이 】
다음과 같은 플레이는 금지되어 있습니다. 이는 정상적인 게임 규칙에 따른 전략으로 인정하지 않습니다.
① 게임 내부의 아이템을 고의적으로 숨기는 행위
② 술래에게 발각되었음에도 불구하고 생명칩을 건네지 않는 행위
③ 다른 플레이어를 신체접촉을 통해 붙잡는 행위
④ 힘을 사용하여 장치를 강제적으로 작동시키는 행위
⑤ 생명칩을 탈착하거나, IoT글러브를 벗어 다른 플레이어에게 주는 행위
⑥ 사망한 상태(IoT글러브에 생명칩이 없는 상태)에서 술래 플레이어를 따라다니거나 방해하는 행위
⑦ 사망한 플레이어(IoT글러브에 생명칩이 없는 플레이어)를 지속적으로 따라다니며 부활을 막는 행위
제3조에 명시된 금지된 플레이를 한 플레이어에게 제재를 가할 수 있습니다. 제재는 총 3단계까지 이루어지며, 1단계 구두경고, 2단계 직원의 입장 후 직접경고, 3단계 플레이 중단 및 퇴실 입니다. 이런 금지된 플레이로 인해 발생한 게임지연, 중단에 대한 책임은 금지된 플레이를 행한 플레이어에게 있습니다.
제4조【 장치 오류에 따른 보상 규정 】
게임 플레이 도중 발생한 장치 오류에 따라 플레이어가 보상을 원하는 경우, 다음 기준에 따라 보상이 이루어집니다.
장치 오류가 플레이에 미치는 영향이 미비한 경우
- 포그머신, 노이즈머신의 오작동
- 게임진행에 중대한 영향을 미치지 않는 게임 아이템의 누락
- 2개 이하의 아이템상자의 오작동
- 1개이하의 환기구의 오작동
- 게임 상황에 따른 정상적인 나레이션이 방송 되지 않는 경우
- 공포의 밤, 저항의 밤 페이즈가 진행되지 않은 경우
- 그 외 직원의 판단에 따라 미비하다고 판단되는 경우
플레이어 1명당 5,000원 할인 프로모션 코드 지급
장치 오류가 플레이에 미치는 영향이 중대한 경우
- 게임 도어의 개폐가 되지 않는 경우
- 탈출장치가 작동하지 않은 경우
- 2개 이상의 발전기가 열리지 않는 경우
- 2개 이상의 발전기가 활성화 되지 않는 경우
- 일부 배선이 누락되어 모든 배선을 사용하여도 발전기를 수리할 수 없는 경우
- 2개 이상의 설계도의 누락
- 그 외 직원의 판단에 따라 중대하다고 판단되는 경우
플레이어 1명당 5,000원 환불 또는 10,000원 할인 프로모션 코드 지급
장치 오류에 따라 게임의 진행이 불가능한 경우
- 지속적인 장치 오류에 따라 게임이 5분이상 지연된 경우
- 플레이에 중대한 영향을 미치는 오류가 발생한 장치가 수리되지 않는 경우
- 플레이 시작 10분 이후에 게임을 재시작해야 할 경우
전액환불
제5조【 환불규정 】
HAS의 예약을 취소함에 따라 발생하는 환불에 대한 규정은 다음과 같습니다.
1. 4인 이상의 예약으로 예약이 확정된 경우
예약시간 7일 전 : 전액 환불
예약시간 7일~3일 내 : 50% 위약금 발생
예약시간 3일 내 : 환불불가
2. 4인 미만의 예약으로 예약이 확정되지 않은 경우
예약시간 24시간 전 : 전액 환불
예약시간 24시간 ~ 12시간 내 : 50% 위약금 발생
예약 시간 12 시간 내 : 환불 불가
3. 최대대기시간이 종료되어 자동 환불되는 경우 : 시간에 관계없이 전액 환불
제6조【 구독(정규플레이어)서비스 】
구독(정규플레이어)서비스의 이용자는 다음과 같은 기준에 따라 환불을 진행할 수 있습니다.
구독서비스의 환불
1. 구독서비스로 인해 받은 티켓을 전혀 사용하지 않은 경우 : 구독서비스 결제일로부터 15일 이내 전액 환불
2. 구독서비스로 인해 받은 일반/평일 플레이 티켓 중 어느 한쪽이라도 예약(실제 게임까지 진행)을 통해 소모한 경우 : 티켓 1매에 정가 26,000원을 계산하여 환불 금액 없음
예약 취소에 따른 티켓 환불
1. 4인 이상의 예약으로 예약이 확정된 경우
예약시간 3일 전 : 티켓 1매(1인기준) 반환
예약시간 3일 내 : 티켓 반환되지 않음
2. 4인 미만의 예약으로 예약이 확정되지 않은 경우
예약 시간 12 시간 전 : 티켓 1매(1인기준) 반환
예약 시간 12 시간 내 : 티켓 반환 되지 않음
3. 최대대기시간이 종료되어 자동 환불되는 경우 : 티켓 1매(1인기준) 반환
제7조【 프로플레이어서비스 】
프로플레이어서비스의 이용자는 다음과 같은 기준에 따라 환불을 진행할 수 있습니다.
프로플레이어서비스의 환불
1. 프로플레이어서비스로 인해 받은 티켓을 전혀 사용하지 않은 경우 : 프로플레이어서비스 결제일로부터 15일 이내 전액 환불
2. 프로플레이어서비스로 인해 받은 일반/평일 플레이 티켓 중 어느 한쪽이라도 예약(실제 게임까지 진행)을 통해 소모한 경우
티켓 1매 소모(일반/평일 플레이 티켓 동일) : 프로플레이어 결제 금액의 70% 환불
티켓 2매 소모(일반/평일 플레이 티켓 동일) : 프로플레이어 결제 금액의 50% 환불
티켓 3매 이상 소모(일반/평일 플레이 티켓 동일) : 환불 금액 없음
제8조【 장치 손상 및 내부 시설 훼손에 따른 배상 책임 】
HAS의 모든 플레이어들은 게임내부시설 (인테리어, 가구, 소품 등) 과 게임장치들을 파손시키지 않고 안전하게 플레이할 의무가 있습니다. 다음과 같은 상황에서 파손/훼손이 발생할 시 해당 플레이어는 퍼지라인에게 배상할 책임이 있습니다.
1. 고정되어 있는 가구, 시설물 등에 물리력을 가해 파손시키는 경우
바닥/벽에 고정되어 있는 시설물을 무리하게 밀어 파손시킨 경우
시설물에 매달리거나 올라간 경우
움직임이 가능한 시설물(문 등)을 억지로 열거나 닫아 파손한 경우
소품을 고의적으로 파손한 경우
2. 게임 상 휴대가 가능한 물품에 대한 손/망실
배선, 생명칩 등 휴대가 가능한 물품을 외부로 반출하는 경우
배선, 생명칩 등 휴대가 가능한 물품이 분실되는 경우
3. 게임장치에 대한 파손
게임도어 자동문을 억지로 열거나 닫아 파손시키는 경우
덕트의 문을 억지로 열거나 닫아 파손시키는 경우
매립형 장치의 아이리스(iris) 부분을 강제로 개방하여 파손시키는 경우
생명장치의 덮개를 강제로 열어 파손시키는 경우
아이템상자를 강제로 개방/또는 개방시도 로 파손시키는 경우
탈출장치의 날개부분을 고의에 의한 물리력으로 파손시키는 경우
전원공급장치를 강제 개방/또는 개방시도로 파손시키는 경우
전원공급장치 스타터 또는 스타터 지지부에 무리한 힘을 가해 파손시키는 경우
그 외 기타 직원의 판단에 따라 고의성이 인정되며, 정상적인 게임플레이가 아닌 방법에 의해 게임장치의 파손이 발생한 경우
제9조【 타 고객으로 인한 플레이 불가 상황 】
동일한 시간에 예약한 다른 플레이어의 no-show, 또는 지각에 의해 나머지 플레이어의 정상적인 게임플레이가 어려운 경우, 다음과 같은 기준에 따라 환불을 진행합니다.
1. 동일 시간대 예약한 고객의 돌발적인 no-show 상황
no-show를 한 고객을 제외한 나머지 플레이어의 인원이 4명이상인 경우 : 정상 진행
no-show를 한 고객을 제외한 나머지 플레이어의 인원이 3명인 경우 : 직원 1인 동참하에 게임을 진행 또는 전액 환불
no-show를 한 고객을 제외한 나머지 플레이어의 인원이 2명 이하인 경우 : 전액 환불, 추가적 보상
2. 동일 시간대 예약한 고객의 지각 상황
지각을 한 고객을 제외한 나머지 인원은 인원수에 관계없이 훈련소를 정상적으로 플레이합니다. 훈련소에서의 자동화 된 훈련이 종료되는 시점까지 지각한 고객이 도착하지 못한다면, no-show로 간주하여 제7조 1항 과 같이 적용됩니다.
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